11 de set de 2013

Ah americanas.com



ELIANE DOS SANTOS: 

Olá Halysson Britto. Em que posso ajudar? 

Halysson Britto: 

ola eliane 

Halysson Britto: 

entao 

Halysson Britto: 

gostaria de saber informacoes sobre como esta o andamento do pedido 02-5471***** 

Halysson Britto: 

nao esta mudando nenhuma tela 

ELIANE DOS SANTOS: 

Boa Tarde,Halysson. 

Halysson Britto: 

desde que foi aprovado o cartao 

Halysson Britto: 

e ate agora nao teve nenhuma mudanca 

ELIANE DOS SANTOS: 

Um momento,por gentileza enquanto eu verifico. 

ELIANE DOS SANTOS: 

Halysson,Obrigado por aguardar. 

Halysson Britto: 

Ok, aguardando 

ELIANE DOS SANTOS: 

O item que deseja seria um item diferenciado.O estoque seria do próprio fornecedor do produto.Estamos aguardando o recebimento do produto em nosso estoque para ser creditado do seu cartão de crédito. 

Halysson Britto: 

entao no caso voces me venderam o produto sem me da a certeza que eu recebeirei o produto, sem falar no prazo de entrega no valor de 24 dias contando a partir da compra ou a partir da confirmacao junto com o fornecedor? ja estou a quase uma semana desde a compra efetuada... e recebi a confirmacao por email... 

ELIANE DOS SANTOS: 

Mais alguma informação em que posso ajudar? 

ELIANE DOS SANTOS: 

A sua entrega será realizada normalmente. 

Halysson Britto: 

quando tenho a confirmacao junto ao fornecedor? Entao continuo esperando dentro do prazo de 24 dias? 

Halysson Britto: 

e meu celular chegara normalmente, mesmo sem atualizacao do pedido no site? 

Halysson Britto: 

?? 

ELIANE DOS SANTOS: 

Quando chegar o item em nosso estoque chegará um e-mail de confirmação de seu pagamento. 

Halysson Britto: 

e comeco a contagem a partir dai dos 24 dias para entrega? isso que quero saber, porque dai, voces podem receber confirmacao do fornecedor somente mes que vem e demoro ainda 24 dias para receber o produto... 

Halysson Britto: 

nao quero ter que esperar mais do que esses 24 dias, justamente porque ja se pasopu uma semana desde que ja efetivei a compra! 

Halysson Britto: 

e foi gerado o pedido 

ELIANE DOS SANTOS: 

O e-mail de confirmação do seu pedido informa qual é o prazo para recebimento da sua entrega 

ELIANE DOS SANTOS: 

28 dias úteis 

*Após confirmação 

do pagamento 

Halysson Britto: 

fora isso ainda tenho que esperar por tempo indefinido a resposta do fornecedor? 

ELIANE DOS SANTOS: 

As informações foram passadas. 

ELIANE DOS SANTOS: 

Peço que aguarde a sua entrega ser realizada. 

Halysson Britto: 

caso eu desista do pedido qual o procedimento a ser realizado? 

Halysson Britto: 

para nao efetivacao da cobranca no cartao? 

ELIANE DOS SANTOS: 

De 1 a 2 faturas do seu cartão o estorno será visualizado em sua fatura. 

ELIANE DOS SANTOS: 

Mais alguma informação em que posso ajudar? 

ELIANE DOS SANTOS: 

Protocolo 2013091137391 

Halysson Britto: 

muito obrigado 

ELIANE DOS SANTOS: 

AMERICANAS agradece boa tarde. 

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